Όροι παροχής υπηρεσιών

Η παρούσα σύμβαση Όρων Παροχής Υπηρεσιών διέπει τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος Φρέσκα Τροφή, το οποίο λειτουργεί μέσω του διαδικτυακού τόπου https://freska-trofi.shop και ανήκει στην επιχείρηση με έδρα Ioanninon 53, 104 44 Athina, Greece, τηλέφωνο επικοινωνίας +302105132758 και email info@freska-trofi.shop. Με την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου ο χρήστης δηλώνει ότι αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους, οι οποίοι έχουν διαμορφωθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και του ελληνικού νόμου 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών όπως ισχύει, σε συνδυασμό με τον νόμο 4624/2019 για την εφαρμογή του GDPR στην Ελλάδα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Φρέσκα Τροφή παρέχει υπηρεσίες λιανικής πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου. Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τη νομοθεσία, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, αποφεύγοντας οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να προκαλέσει ζημία στη λειτουργία του καταστήματος ή σε τρίτους. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους όρους χρήσης, ενημερώνοντας τους χρήστες μέσω της ιστοσελίδας, ενώ η συνέχιση της χρήσης θεωρείται αποδοχή των τροποποιήσεων.

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος του καταστήματος και θεωρούνται δεσμευτικές μόνο μετά την επιβεβαίωσή τους από την εταιρεία. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας προϊόντων, τεχνικών σφαλμάτων ή υποψίας απάτης. Όλες οι πληροφορίες προϊόντων παρέχονται με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια, ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, για τις οποίες η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη, εκτός εάν αποδεικνύεται δόλος ή βαριά αμέλεια.

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τους νόμιμους φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με εξαίρεση τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφάλειας συναλλαγών. Η επεξεργασία πληρωμών μπορεί να πραγματοποιείται μέσω τρίτων παρόχων, οι οποίοι δεσμεύονται από αντίστοιχες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβάλλονται λόγω εξωτερικών παραγόντων. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε εταιρείες μεταφορών ή σε ανωτέρα βία. Σε περιπτώσεις αποδεδειγμένης μη παράδοσης, ο πελάτης δικαιούται επανεκτέλεση ή αποζημίωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ελληνικό νόμο 2251/1994 εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος. Εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν για προϊόντα τα οποία λόγω φύσης δεν μπορούν να επιστραφούν ή αλλοιώνονται γρήγορα. Η διαδικασία επιστροφής πραγματοποιείται κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.

Η εταιρεία Φρέσκα Τροφή δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες, απώλεια κερδών ή δεδομένων που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου, στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η ευθύνη περιορίζεται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας.

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών διέπεται από ξεχωριστή πολιτική απορρήτου, σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η χρήση του ιστότοπου ενδέχεται να περιλαμβάνει τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και την ανάλυση επισκεψιμότητας.

Η εταιρεία εφαρμόζει μέτρα ασφαλείας για την προστασία των συναλλαγών και των δεδομένων, ωστόσο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια στο διαδίκτυο, καθώς αυτό εξαρτάται και από εξωτερικούς παράγοντες πέραν του ελέγχου της.

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες του συμμορφώνονται με τις πολιτικές της Google Ads σχετικά με τη διαφάνεια, τη συλλογή δεδομένων, την προβολή διαφημίσεων και την προστασία του χρήστη, ώστε να διασφαλίζεται νόμιμη και υπεύθυνη διαφημιστική πρακτική.

Σε περίπτωση διαφορών, αυτές επιλύονται κατά προτίμηση φιλικά. Εάν αυτό δεν καταστεί δυνατό, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Οι παρόντες όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του χρήστη και της εταιρείας σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης επικοινωνίας ή συμφωνίας.