Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τους κανόνες συλλογής, επεξεργασίας, αποθήκευσης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος Φρέσκα Τροφή, το οποίο λειτουργεί μέσω του διαδικτυακού τόπου https://freska-trofi.shop.

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα Φρέσκα Τροφή με έδρα Ioanninon 53, 104 44 Athina, Greece, τηλέφωνο επικοινωνίας +302105132758 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@freska-trofi.shop.

1. Γενικές διατάξεις

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με:

• Τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR).

• Τον Νόμο 4624/2019 της Ελληνικής Δημοκρατίας για την εφαρμογή του GDPR.

• Τον Νόμο 3471/2006 σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

• Τις απαιτήσεις της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας σχετικά με την προστασία των καταναλωτών και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Η εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά τη χρήση του ιστότοπου και την πραγματοποίηση παραγγελιών ενδέχεται να συλλέγονται οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Ονοματεπώνυμο.

• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης.

• Αριθμός τηλεφώνου.

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Στοιχεία παραγγελίας και αγορών.

• Διεύθυνση IP.

• Δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου.

• Δεδομένα που παρέχονται μέσω φορμών επικοινωνίας ή υποστήριξης πελατών.

Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή παρέχονται οικειοθελώς από τον χρήστη.

3. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:

• Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών.

• Παροχή υπηρεσιών παράδοσης.

• Επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με την παραγγελία.

• Εξυπηρέτηση πελατών και απάντηση σε αιτήματα.

• Τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

• Πρόληψη απάτης και διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών.

• Ανάλυση και βελτίωση της λειτουργίας του ιστότοπου.

• Αποστολή ενημερωτικών και διαφημιστικών επικοινωνιών μόνο εφόσον έχει δοθεί σχετική συγκατάθεση.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 του GDPR και ειδικότερα:

• Της εκτέλεσης σύμβασης πώλησης ή λήψης μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης.

• Της συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις.

• Των έννομων συμφερόντων του υπευθύνου επεξεργασίας, όπως η προστασία από απάτη και η βελτίωση των υπηρεσιών.

• Της συγκατάθεσης του χρήστη για δραστηριότητες μάρκετινγκ.

5. Χρονικό διάστημα διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς επεξεργασίας και σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη νομοθεσία της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ειδικότερα:

• Δεδομένα παραγγελιών και λογιστικών εγγράφων διατηρούνται για το διάστημα που απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.

• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού ή την υποβολή σχετικού αιτήματος.

• Δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.

6. Αποδέκτες των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται μόνο στους ακόλουθους αποδέκτες:

• Εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών για την εκτέλεση της παράδοσης.

• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

• Παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης του ιστότοπου.

• Λογιστικούς ή νομικούς συμβούλους όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

• Δημόσιες αρχές όταν υπάρχει σχετική νομική υποχρέωση.

Οι συνεργάτες μας επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και δεσμεύονται από κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Κατά κανόνα, τα δεδομένα επεξεργάζονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εάν απαιτηθεί διαβίβαση σε τρίτη χώρα, αυτή θα πραγματοποιηθεί μόνο σύμφωνα με τις προβλέψεις του Κεφαλαίου V του GDPR και με την εφαρμογή κατάλληλων εγγυήσεων.

8. Δικαιώματα των υποκειμένων

Κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα.

• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

• Διαγραφής δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη») όταν επιτρέπεται από τον νόμο.

• Περιορισμού της επεξεργασίας.

• Φορητότητας των δεδομένων.

• Εναντίωσης στην επεξεργασία για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του.

• Ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

• Υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο info@freska-trofi.shop ή τηλεφωνικά στο +302105132758.

9. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Τη σωστή λειτουργία του καταστήματος.

• Την αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη.

• Την ανάλυση επισκεψιμότητας.

• Τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης.

• Την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων, όπου επιτρέπεται και έχει δοθεί συγκατάθεση.

Η χρήση μη απαραίτητων cookies πραγματοποιείται μόνο μετά από προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη, σύμφωνα με τον GDPR και τον Νόμο 3471/2006.

10. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Η αποστολή ενημερωτικών δελτίων, προσφορών και άλλων διαφημιστικών επικοινωνιών πραγματοποιείται μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί από τις επικοινωνίες αυτές ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@freska-trofi.shop.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Η Φρέσκα Τροφή εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφησης της σύνδεσης μέσω ασφαλών πρωτοκόλλων.

• Περιορισμού πρόσβασης στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

• Τακτικής παρακολούθησης και αξιολόγησης των συστημάτων ασφαλείας.

• Διαδικασιών αντιμετώπισης περιστατικών παραβίασης δεδομένων.

12. Προστασία ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα τους.

13. Συμμόρφωση με τις πολιτικές Google Ads

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει διαμορφωθεί ώστε να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις διαφάνειας και ενημέρωσης των χρηστών που προβλέπονται από τις πολιτικές της Google Ads, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων σχετικά με τη συλλογή δεδομένων, τη χρήση cookies, την εξατομίκευση διαφημίσεων και τα δικαιώματα των χρηστών.

14. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Η Φρέσκα Τροφή διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν απαιτείται από αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στις τεχνολογικές διαδικασίες. Η επικαιροποιημένη έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στον ιστότοπο https://freska-trofi.shop.